多种联系方式一览
传奇私服发布网为玩家、开服团队与合作伙伴提供多条联系通道。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。平台工作日为周一至周六，周日仅处理紧急服务器异常反馈。
玩家服务
- 玩家反馈邮箱：[email protected]（处理服务器异常、虚假信息举报、测评申诉）
- 在线客服：客户端内"客服"入口，工作日 09:00-21:00 在线
- 玩家QQ群：群号 888xxxx21（占位，入群验证请填写常用版本类型）
开服团队合作
- 开服登记邮箱：[email protected]（提交开服信息、稳定承诺申请）
- 商务合作邮箱：[email protected]（广告位、流量合作、API对接）
- 合作专线：400-xxx-2970（占位，工作日 10:00-18:00）
平台办公地址
- 地址：（占位）某省某市某区某路XX号XX大厦12层
- 邮编：（占位）000000
- 来访说明：需提前3个工作日邮件预约，暂不接待未预约来访
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为常规时段与紧急时段。常规时段为周一至周六 09:00-21:00，此期间玩家反馈邮件平均响应时间为4小时，开服登记邮件平均响应时间为8小时。紧急时段为每日 21:00-次日09:00，仅处理服务器大规模异常、认证服违规等紧急事项，响应时间不超过2小时。
服务承诺方面，平台对以下事项作出明确时限保证：
- 虚假信息举报：收到举报后24小时内完成初步核实，核实为真的信息立即下架。
- 公益认证申诉：收到申诉后48小时内给出处理结果，并公示处理依据。
- 开服登记审核：材料齐全的情况下，72小时内完成连通性测试与版本核验。
- 稳定性评分异议：开服方对评分有异议的，可在评分更新后7日内提出复核，平台在5个工作日内答复。
2024年全年，平台共处理玩家反馈邮件28400封，平均响应时间3.7小时；处理开服登记申请31200条，平均审核周期2.8天；处理评分异议申请412条，复核后调整评分的有87条，调整率21.1%。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法连接、频繁掉线 | 技术测评组 | [email protected] | 4小时 |
| 虚假开服、版本不符举报 | 内容审核组 | [email protected] | 24小时 |
| 公益认证申请与申诉 | 内容审核组 | [email protected] | 48小时 |
| 开服信息登记 | 开服对接组 | [email protected] | 8小时 |
| 广告位与流量合作 | 商务组 | [email protected] | 1个工作日 |
| 版本库API对接 | 技术测评组 | [email protected] | 3个工作日 |
| 客户端使用问题 | 玩家服务组 | 客户端内在线客服 | 即时 |
| 隐私与数据相关请求 | 运营维护组 | [email protected] | 15个工作日 |
请务必按问题类型选择渠道。将开服登记发送至玩家反馈邮箱、或将举报信息发送至商务邮箱，都会导致处理延迟。邮件标题建议格式为"【问题类型】+ 服务器名称 + 简述"，便于系统自动分拣。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个虚假传奇私服？
请将服务器名称、详情页链接、虚假证据（如版本截图与实际不符的对比图、充值诱导聊天记录）发送至 [email protected]。平台会在24小时内核实，核实为真的信息将立即下架，并对开服方记录不良信用。累计3次不良记录的开服方将被永久拒绝收录。
Q2：我的服务器想入驻平台，需要准备什么材料？
需准备：开服方主体信息（团队名称、联系方式）、版本说明（等级上限、装备体系、地图数量、是否含内挂）、服务端连通信息（IP与端口，仅用于测试）、稳定承诺书（如申请稳定标识）。材料发送至 [email protected]，审核通过后即可上架。
Q3：为什么我提交的测评报告没有通过审核？
常见原因包括：在线时长不足（要求不少于2小时）、缺少实际延迟数据、版本符合度描述过于笼统。建议在测评中附上游戏内截图与延迟截图。审核未通过的报告会说明具体原因，修改后可重新提交。
Q4：商务合作一般多久回复？
商务合作邮件（[email protected]）在1个工作日内回复。若涉及API对接或较大流量合作，需3个工作日完成技术评估。请勿重复发送同一合作请求，重复邮件会被系统合并处理。